Sådan reducerer du udeblivelser i din salon
Tomme stole koster dyrt. Her er de tiltag, der faktisk virker, og hvordan booking hjælper.
Udeblivelser, altså kunder der ikke dukker op, er en af de dyreste og mest frustrerende ting ved at drive salon. En tom stol er tabt omsætning, du ikke får igen. Den gode nyhed: der er enkle tiltag, der mærkbart sænker antallet.
1. Send en påmindelse
Langt de fleste udeblivelser sker, fordi kunden glemmer tiden. En venlig påmindelse på SMS eller e-mail dagen før fjerner størstedelen. Det er det enkeltstående mest effektive, du kan gøre.
2. Gør det nemt at flytte
En kunde, der ikke kan nå sin tid, aflyser hellere end at flytte, hvis det er besværligt. Kan de flytte tiden selv med to klik, beholder du booking i stedet for at miste den.
3. Tag et depositum ved travle tider
For lange eller dyre behandlinger kan et lille depositum ved booking gøre en stor forskel. Kunden har nu 'skin in the game' og møder op. Depositummet trækkes fra den endelige pris.
Sådan hjælper Stundly
- Automatiske påmindelser på e-mail og SMS, helt uden du løfter en finger.
- Kunderne kan selv flytte eller aflyse inden for din frist.
- Mulighed for depositum eller fuld betaling online.
Tilsammen betyder det færre tomme stole og en kalender, der holder, hvad den lover.